鱼骨图:解决问题的利器
Fishbone:一种有效的问题分析工具 介绍Fishbone Fishbone图,也称为因果图或石川图,是一种用于分析问题根本原因的图表工具。它是由日本质量管理专家石川重信在20世纪60年代开发的。Fishbone图的主要目的是帮助用户确定问题的根本原因,并为解决问题提供指导。 Fishbone图的结构 Fishbone图的结构类似于一条鱼的骨架,因此得名Fishbone。它由一个中心线和多个分支组成。中心线表示问题,分支表示可能的原因。分支通常分为六类:人员、方法、机器、材料、环境和测量。